下载与更新
最新版从哪里下载？
统一下载地址是 /download/windows-latest.exe。桌面端发现新版本后，也会把你带到这个下载地址。
点击“检查更新”后会发生什么？
桌面端会先请求版本接口；如果发现有新版本，会弹“立即下载”；如果没有，就提示当前已是最新版本。详细见 /tutorial/check-update。
下载后要重新安装吗？
当前 Windows 版是独立 EXE。重新下载最新版后，关闭旧版，再打开新 EXE 即可。
为什么杀毒软件会提示风险？
新发布的桌面程序在部分环境里可能被误报。请从官网最新版下载地址获取，必要时把程序加入白名单。
录音与识别
为什么按 F2 没反应？
先确认 3 件事：程序正在运行、你已经点过目标输入框、Alt 没被其他软件抢走。必要时去桌面端“快捷键设置”改键。
为什么提示“没有听清”？
通常是麦克风电平太低、离麦太远，或者环境噪音太大。靠近麦克风再说一遍，或者换带麦耳机。
为什么识别有点慢？
当前是“按住说话，松开出结果”的模式。网络波动、说话太长、服务端排队都会增加等待。建议先用短句多次测试。
最长能说多久？
当前单次语音上限大约 10 分钟，但真实体验更推荐分段说。长内容可以说完后复制到 Word。
自动输入与剪贴板
为什么识别出来了，但没进微信或 Word？
这通常是目标软件拦截了焦点或粘贴。文字仍会保留在剪贴板，你可以直接 Ctrl+V。
如果我没点输入框，也能用吗？
现有模式更适合“先点输入框，再按 F2 说话”。如果只是想拿到文字，可以识别后粘贴到 Word 或记事本。
支持 Word 吗？
支持。你可以先点 Word 文档，再按 F2 说话；如果没有自动写进去，也可以直接粘贴剪贴板结果。
识别结果会丢吗？
正常不会。即使自动输入失败，结果也会留在剪贴板和桌面端预览里，方便再次粘贴。
支付、手机号与权益
支付成功了，为什么桌面端没立刻变？
通常是状态同步稍慢，等几秒再看一次；如果还是不对，打开“我的权益”刷新状态。
本机测试账号可以绑定手机号吗？
可以。现在支持本机测试账号绑定手机号，绑定后会保留当前本机权益。
手机号是必须的吗？
不是使用前置条件，但绑定手机号更利于同步权益、跨设备管理和后续找回账号。
剩余分钟为什么和预期不一样？
先看“我的权益”里的当前状态和剩余时长；如果是支付、测试套餐或人工加额问题，请发订单号或机器码给支持邮箱。
这里没解决？
把截图、版本号、机器码、复现步骤发到 vip@bobaicom.cn，我们继续一起排。