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比如按 F2 没反应、提示“没有听清”、识别太慢，先看 /faq。

比如浏览器 AI 对话框没写进去、Word 没落字、只能手动 Ctrl+V，先看 /guide。

比如支付成功但状态没刷新、剩余分钟不对、手机号绑定异常，邮件里带订单号或机器码会更快。

团队部署、授权、接口集成、商务合作，统一通过 vip@bobaicom.cn 联系。

你们现在主要怎么支持用户？

当前以帮助页自助排查 + 邮箱支持为主，最稳定，也最适合带截图和错误信息。

工作日多久能回复？

通常 24 小时内。涉及支付、隐私、安全、企业合作的问题会优先处理。

可以只提建议，不报 bug 吗？

可以。标题直接写“产品建议”即可，我们会认真看。

企业合作也是这个邮箱吗？

是的，统一邮箱是 vip@bobaicom.cn。